[ALAC-Announce] Webinars - New Travel Provider Update - Nouveau Fournisseur de Service de Voyage - cambio de agencia proveedora de servicios de viaje de la ICANN

[ICANN At-Large Staff]

(EN) Webinar dial-in and Adobe Connect details attached: Constituency Travel Webinar Details

(FR) Voir annonce en français ci-dessous. Les informations pour se connecter sont sur le document joint intitulé “Constituency Travel Webinar Details”.

(ES) El anuncio en español a continuación. Detalles para conectar con el seminario están disponibles en el documento adjunto: “Constituency Travel Webinar Details”

https://icann.adobeconnect.com/constituencytravel

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Important Update from Constituency Travel

ICANN Travel Provider Change Is Complete
On 31 March 2016, ICANN transitioned its travel support vendor from BCD Travel to FCM Travel Solutions. The move to FCM enables the Travel Team to continue to provide first-class customer service.

What’s New?
We have adopted a model that better serves our global community. FCM provides regional agents to give you email or phone support in your local time zone with more language options. You will have new travel tools, including an online travel portal with features such as:

•  Contact information for FCM regional agents

•  24/7 access to the travel request link

•  Management of traveler profile information (e.g., frequent flyer information)

•  Language preference selection for the site (for most languages)
What’s Not New
There are no changes to ICANN travel policy guidelines.


Training Webinars
The Travel Team will host two training webinars for community members. The training will include how to use the new travel portal. We will also give you important FCM contact information.
The webinars are scheduled for 17 May at 12:00 UTC and 18 May at 20:00 UTC (call details attached).  You can also find information at: https://community.icann.org/display/trvlconstit/Constituency+Travel+Home.

Contact Us
Please direct any questions to: constituency-travel at icann.org<mailto:constituency-travel at icann.org>.

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Annonce importante de l'unité constitutive responsable des services de voyage

L'ICANN a changé son fournisseur de services de voyage
Le 31 mars 2016, l'ICANN a remplacé son ancien fournisseur de services de voyage BCD Travel par FCM Travel Solutions. Ce basculement permet à l'équipe responsable des voyages de continuer à proposer des prestations de première classe à ses clients.

Qu'est-ce qui va changer ?
Nous avons adopté un nouveau modèle pour mieux répondre aux besoins de notre communauté mondiale. FCM possède des agents régionaux joignables par courrier électronique ou par téléphone, dans un plus vaste choix de langues et de plages horaires locales. De nouveaux outils de voyage ont également été mis en place, dont notamment un portail en ligne avec des fonctionnalités telles que :

¤  informations de contact pour les agents régionaux FCM ;

¤  accès 7/7, 24/24  à travers le lien de demande de voyage ;

¤  gestion du profil du voyageur (par exemple, informations de voyageur fréquent) ;

¤  choix de la langue pour naviguer sur le site (pour presque toutes les langues).
Qu'est-ce qui ne va pas changer ?
Il n'y a pas de changements au niveau des directives de l'ICANN en matière de déplacements.

Séminaires de formation en ligne
L'équipe responsable des voyages organisera deux séminaires de formation en ligne adressés aux membres de la communauté. La formation inclut des explications sur l'utilisation du nouveau portail de voyages. Des données de contact des agents FCM seront également communiquées.
Les séminaires se tiendront le 17 mai à 12h00 UTC et le 18 mai à 20h00 UTC . Pour plus d'informations, rendez-vous sur : https://community.icann.org/display/trvlconstit/Constituency+Travel+Home.

Nous contacter
Merci d’adresser vos questions à constituency-travel at icann.org<mailto:constituency-travel at icann.org>.


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Actualización importante de la Unidad Constitutiva de Viajes de la ICANN

Se ha completado el cambio de agencia proveedora de servicios de viaje de la ICANN
El 31 de marzo de 2016, la ICANN cambió su proveedor de servicios de viaje, pasando de BCD Travel a FCM Travel Solutions. Este cambio de proveedores permite que el Equipo de Apoyo para Viajes continúe brindado un servicio de primer nivel.

¿Qué hay de nuevo?
Hemos adoptado un modelo que nos permite brindar un mejor servicio a la comunidad global. FCM cuenta con agentes regionales que prestan servicio por correo electrónico o atención telefónica en una gama de idiomas más amplia y dentro distintas zonas horarias. Habrá nuevas herramientas para viajes, como un nuevo portal que ofrece  las siguientes funcionalidades:

¤  Información de contacto de agentes regionales de FCM

¤  Acceso permanente (24/7) al enlace de solicitud de viajes

¤  Gestión de información en el perfil del usuario (por ejemplo, información sobre su programa de viajero frecuente)

¤  Selección de idioma para navegar el sitio (la mayoría de los idiomas se encuentran disponibles)
¿Qué no ha cambiado?
No hay cambio alguno en la Política de Viajes de la ICANN.
Seminarios Web
El Equipo de Apoyo para Viajes llevará a cabo dos seminarios web para capacitar a los miembros de la comunidad. Durante los seminarios web, se explicará cómo usar el nuevo portal. También brindaremos importante información de contacto de FCM.
Los seminarios web se llevarán a cabo el 17 de mayo a las 12:00 UTC y el 18 de mayo a las 20:00 UTC. También pueden consultar información en este espacio: https://community.icann.org/display/trvlconstit/Constituency+Travel+Home.

¿Preguntas?
Pueden enviarnos un correo electrónico a: constituency-travel at icann.org<mailto:constituency-travel at icann.org.>.


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